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Termos e Condições de Utilização

Quadro jurídico

Em conformidade com a regulamentação em vigor, a entidade Comercializadora Valentina España, C.B.  Que opera  através da  Internet a partir deste website www.cashgolosinas.com as  condições gerais de contratação  dos  produtos e/ou serviços oferecidos através deste e  dos quais os direitos e obrigações das partes são gerados são detalhados abaixo.

Identificação

As Condições Gerais de Contrato (doravante "Condições") têm por função  regular  a relação entre  a Comercializadora Valentina España, C.B. – www.cashgolosinas.com (doravante o "Fornecedor") e os clientes (doravante o "Utilizador"), relativamente a todas as transações realizadas através  do website da loja online.   

Empresa Ofertante

● NOME DA EMPRESA: Comercializadora Valentina España, C.B.

● NOME COMERCIAL: Cashgolosins

● CIF: E06714828

● ENDEREÇO: C/ López de Ayala, 12 Almendralejo (Espanha)

● POPULAÇÃO: Almendralejo

● PROVÍNCIA: Badajoz

● P.C. : 06200

● TELEFONE: +34 824 62 00 14

● EMAIL: cashgolosinas@cashgolosinas.com

O Utilizador

Será entendido pelo utilizador ou cliente, o internauta que  adquire essa condição, através do registo no website, utilizando um formulário e a quem são atribuídas chaves de utilizador  e palavra-passe, sobre as quais tem total responsabilidade pela utilização e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao fornecedor,  como veremos na seção Registro de Usuário

Aceitação

Ao aceitar estas Condições, o Utilizador declara:


1. Que é uma pessoa com capacidade para contratar de acordo com a regulamentação em vigor. 

2. Que leu e aceitou estas Condições. 

Disponibilidade

O Utilizador terá sempre acesso e,  em qualquer caso, antes do  início do  procedimento de contratação do produto,  às condições, que poderão ser armazenadas e/ou reproduzidas num suporte duradouro.

Validade ou Duração

O período de vigência ou duração  das presentes Condições e condições particulares  de contrato será o  tempo em que permanecem publicadas no referido website e será aplicável a partir do momento em que  o Utilizador faz uso do website, e/ou procede à contratação de quaisquer produtos. 

Modificações

O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições, sem afetar os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação pelo Utilizador.

 

O Utilizador compromete-se a ler atentamente as condições de contratação, cada vez que procede à  contratação de qualquer produto, uma vez que estas foram objeto  de modificação desde a última vez que acedeu.

Nulidade

Se qualquer cláusula incluída nestas Condições for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz,  tal nulidade afetará apenas essa disposição ou  a parte da mesma que seja nula ou ineficaz, subsistindo em todas as  restantes  Condições. 

 

Objeto do contrato

 

O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de  venda nascida entre o provedor e o usuário no momento em que ele  aceita a compra durante  o processo de contratação on-line  através dos mecanismos estabelecidos  abaixo.

 

A relação contratual  de venda implica a entrega, em troca de um determinado preço e publicamente exposta através  do site, de um ou mais produtos específicos. 

 

Cada um destes produtos pode estar  sujeito a um regulamento específico através das condições particulares de contratação  de cada um deles, dos quais serão  dados mais detalhes na  secção de garantia, devoluções, retirada, ou na própria ficha técnica. do produto, devido aos diferentes formatos em que os produtos são comercializados, à sua embalagem ou à sua própria natureza.

Registo de Utilizador

O Utilizador pode registar-se na web, no  canto superior direito  com o símbolo do  utilizador. Para o qual, irá introduzir os dados pessoais requeridos como obrigatório serão: nome e apelido, e-mail e palavra-passe  .

 

O registo como Utilizador da loja irá proporcionar-lhe o acesso à web, a compra de produtos e a receção de newsletters/newsletter com informação sobre a empresa e os seus produtos. 

 

Em seguida, será redirecionado para uma página onde confirmaremos a criação da sua conta e onde encontraremos as ações que pode realizar a partir dela. 


DADOS DO UTILIZADOR:

‐ Editar dados 

‐ Alterar palavra-passe

 

ENCOMENDAS E FAVORITOS: 

‐ Favoritos

‐ As minhas encomendas

 

A MINHA CONTA:


‐ Terminar sessão

‐ Excluir conta

 

 O usuário selecionará um nome de usuário e senha, comprometendo-se a fazer uso diligente  dos mesmos, e  não disponibilizá-los a terceiros, bem como comunicar ao provedor a perda ou roubo do mesmo ou possível acesso por um terceiro não autorizado,  para que o provedor proceda ao  bloqueio imediato. O usuário tem total responsabilidade pelo seu uso e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao provedor.

 

O usuário não pode  escolher como nome de usuário palavras que se destinem a confundir os outros, identificando-o como  membro integrante do provedor, bemcomo, expressões insultuosas e, em geral, contrárias à lei ou às exigências da moral e dos bons costumes.

Âmbito geográfico

Este site opera e vende, apenas na União  EuropeiaNoruega, Reino Unido, SuíçaCanadá, EUA.  e México. Doravante,  esta área geográfica será entendida como "o Território". Portanto, apenas os produtos  são enviados e distribuídos no Território. O uso deste site, bem como  qualquer compra feita  nele é considerado feito na Espanha, e, portanto, sujeito às leis e regulamentos espanhóis vigentes  . 

O Fornecedor não aceita nem entrega encomendas fora do Território acima mencionado. 

Tudo isso é indicado sem prejuízo do fato de que em breve poderemos oferecer esses serviços nas  áreas excluídas, caso em que será anunciado com antecedência neste site.

Informação sobre o produto

O Fornecedor presta grande atenção às  informações relacionadas com  as características dos  produtos através de descrições técnicas e fotografias dos mesmos. Tudo isso é feito dentro do limite da técnica e respeitando  os padrões do mercado.  

Impostos, moeda e custos de envio

De acordo com a regulamentação em vigor, qualquer compra efetuada através do website estará sujeita ao Imposto  sobre o Valor Acrescentado  (IVA).


Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e, em qualquer caso,  serão expressos na moeda Euro (€). Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem custos de envio ou quaisquer outros  serviços adicionais e anexos ao produto adquirido. 

Língua em que o contrato é desenvolvido

O procedimento de contratação  e as informações pré-contratuais estão em espanhol e esta  língua será utilizada para executar o contrato.  

Etapas do Processo de Contratação/Compras

Registo 

 

Para iniciar o processo de contratação de  produtos em www.cashgolosinas.com, primeiro é necessário registar-se como utilizador, premindo  o botão que aparece na  página principal do  website com  o símbolo do utilizador  e preenchendo os dados obrigatórios solicitados. Após o cadastro, a atribuição do nome de usuário e senha ocorre automaticamente, de acordo com os previamente escolhidos pelo interessado.

 

O sistema de registo não está equipado com um sistema de verificação do utilizador no processo de registo. Assim, antes  da  ativação do usuário no sistema, uma mensagem de boas-vindas é enviada para o e-mail. Uma vez registado corretamente, o utilizador poderá entrar com o seu nome de utilizador e palavra-passe no painel de controlo do seu perfil para poder gerir todas as funções que o fornecedor  da página lhe  disponibilizou, tais como a secção de dados da conta, as minhas encomendas e a possibilidade de exercer direitos. 

 

Uma vez registado, pode proceder à compra do(s) seu(s)  produto(s).

 

 

 

Processo de compra 

 

O processo de compra é fácil e simples. 

 

Adicionando produtos ao carrinho e seguindo as instruções na tela, você chegará ao processo de compra e pagamento, onde o sistema solicitará todos os dados, um por um.

Disposições a ter em conta no processo de compra.

Disponibilidade do produto 

 

A compra dos produtos está em stock. Todos os produtos estão com stock atualizado no nosso sistema informático  e armazém. 

 

Tipos de produtos 

 

O site tem uma grande variedade de produtos alimentares e bebidas, distribuídos em categorias para facilitar a pesquisa. 

 

Valor máximo da encomenda 

 

Não há ordem máxima. 

Comocarregar a minha encomenda

Para cancelar uma encomenda após a  realização de uma compra,  esta pode ser cancelada com direito a reembolso integral  desde que sejam cumpridas as seguintes condições:

 

·      A encomenda não saiu dos nossos armazéns ou está em trânsito para a morada indicada. 

·      Para encomendas que já tenham saído  das instalações da Comercializadora Valentina España, C.B. – www.cashgolosinas.com, a empresa de correio será notificada  e, neste caso, o valor da devolução ao cliente será total,  exceto para custos de envio. 

·      Para solicitar o cancelamento da sua encomenda deveráenviar um email para  a morada cashgolosinas@cashgolosinas.com.

Custos e métodos de envio e prazo de entrega

Portes de  envio a partir de 5€.  para envios e será feita pela empresa  de transporte do fornecedor.

O método de  envio é em   casa, embora o usuário possa retirar sua mercadoria  na loja  física do Provedor gratuitamente.

A encomenda seráenviada para  a morada  que indicou no momento da compra. O fornecedor não garante a entrega nas caixas dos correios.

O prazo de entrega

Entre a realização da encomenda e a  data da primeira tentativa de entrega pela transportadora na morada indicada na encomenda, corresponde a um máximo de 72 horas. 

Aconselhamos que ao receber a sua encomenda verifique se tudo está de acordo com a sua encomenda e que a embalagem da encomenda está em perfeitas condições, depois assine com reservas e indique em mão na nota de entrega da transportadora se encontroualguma anomalia ao recebê-la. Ao abrir a sua encomenda, se verificar que os artigos entregues  não estão em conformidade com a sua encomenda ou estão danificados, por favor contacte o nosso  Serviço de  Apoio ao Cliente, veja a sua epígrafe. 

Fatura

Onde posso consultar a minha fatura?

 

A fatura pode ser visualizada e descarregada a partir do painel do utilizador. Por sua vez, a fatura será sempre entregue impressa com a encomenda.

 

Imposto sobre o valor acrescentado

 

De acordo com a regulamentação em vigor, qualquer compra efetuada através do website estará sujeita ao Imposto  sobre o Valor Acrescentado  (IVA). 

 

Métodos de pagamento

 

Em geral, o Utilizador pode escolher o método de pagamento:

 

Pagamento por cartão de débito ou crédito, transferência Be PayPal

 

Depois de ter validado todas as informações sobre a sua compra (itens, métodos de envio,   entrega  e endereço de cobrança)  aparecerá  uma escolha  para escolher qual método de pagamento você deseja usar e inserir seus dados.

 

Caso a plataforma de pagamento  informe da recusa do cartão,  a encomenda será automaticamente cancelada, informando o cliente online e, no  momento,  do cancelamento como  referimos acima. 

 

Os dados do cartão não serão armazenados na nossa base de dados. Estes dados são protegidos em todos os momentos graças aos servidores das entidades bancárias que utilizam  encriptação SSL nas suas comunicações.

Disposições gerais sobre o processo de pagamento

A ordem de pagamento dada pelo Utilizador implica necessariamente  o cumprimento das presentes Condições  Gerais, bemcomo das condições particulares da encomenda.

Para qualquer método de pagamento escolhido pelo Utilizador, todos os pagamentos estarão sujeitos  aos termos e condições aplicáveis ao Utilizador pelas instituições financeiras envolvidas ou pelas plataformas de pagamento de forma segura (por exemplo, Visa, MasterCard, Iupay, etc.).

Uma vez efetuado corretamente o  pagamento, o Utilizador receberá dois emails informativos  e de confirmação que credenciam as condições essenciais  da operação ou dos Serviços contratados, bem  como  a  descrição da prestação deste. 

Produtos enviados para a morada indicada pelo Utilizador:

O e-mail de confirmação conterá a  fatura do produto com a qual o Utilizador poderá, aquando  da receção da encomenda, solicitar  a garantia ao comerciante correspondente. 

Em qualquer caso, através do  website, o Utilizador terá sempre  acesso à  informação das suas encomendas e respetivas faturas para as compras adquiridas.

 

O Provedor reserva-se o direito de cancelar pagamentos ou encomendas em caso de indícios de operações fraudulentas, informando as autoridades competentes dos comportamentos suscetíveis de investigação para a prevenção de fraudes.

Devoluções de produtos defeituosos, danificados ou incorretos ou exercício do direito de rescisão

Depois de receber a sua encomenda, pode desistir da sua compra, desde que o produto não tenha sido utilizado, tenha a sua embalagem original e manuais correspondentes, bem como todos os seus acessórios originais ou brindes promocionais se existirem no prazo de 15 dias de calendário após a receção da sua encomenda.

 

Lembramos que,  ao fazer uso do seu direito de rescisão, o reembolso do dinheiro pago pelo(s) produto(s) adquirido(s) será(ão) efetuado(s) e incluirá o valor da  compra e caso tenham existido, os custos de entrega na modalidade menos dispendiosa de entrega normal.  Da mesma forma, caso opte  pela opção de recolher o produto em sua casa, os custos da própria recolha serão suportados pelo cliente.

 

Os artigos não poderão ser  devolvidos, exercendo o direito de rescisão, que não tenham a sua embalagem original intacta e deslacrada, bem comoqualquer tipo de produto personalizado para o cliente. Neste sentido, não será aceite   a devolução de todos os  produtos que  apresentem algum tipo de manipulação da  película protetora da caixa ou embrulho, caso contrário o valor  do artigo sofrerá uma depreciação do mesmo.

 

No caso de produtos que necessitem da sua abertura e utilização  de forma a saber se funcionam corretamente, o Fornecedor solicitará que  aceite a sua devolução que  o produto que  é devolvido se encontra em perfeitas condições e ainda, tendo todos os seus elementos, embalagem e embalagem. E você também deve garantir que: 

 

a)     Não foi utilizado de forma incorreta ou negligente, não foi manuseado de forma inadequada ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou prejudiciais.

 

b)    Você não se envolveu em nenhum acidente ou dano  ao tentar repará-lo  ou modificá-lo. 

 

 

c)     Não foi utilizado contrariamente às instruções do fabricante para o Produto.

 

d)    Não se deteriorou devido ao desgaste natural após a receção.

 

 

No caso de o produto não cumprir qualquer um dos requisitos acima, podemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o produto ou reembolsar  o valor pago e / ou podemos pedir-lhe para reembolsar todos os custos de transporte e revisão, decorrentes   de acordo com as  taxas padrão vigentes  

Para realizar tal levantamento, podemos cobrar os custos acima mencionados na sua conta de cartão de crédito ou débito  ou utilizar os detalhes de pagamento fornecidos ao efetuar a Encomenda. 

 

Em caso de produto defeituoso, o Fornecedor procederá, conforme o  caso, à  reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.   

 

Caso o produto ou a sua embalagem tenha sofrido algum dano ou não se encontre nas condições originais   de envio, o valor do artigo sofrerá uma depreciação do mesmo. Esta disposição não afeta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. 

 

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não está em conformidade com as disposições do Contrato é um produto danificado durante o envio, ou está incorreto, deverá  contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto, fornecendo os dados do produto, bem comoos danos sofridos  ,   ou ligando para  +34 824 62 00 14 durante o nosso  horário de atendimento ao cliente descrito acima  ou sob  o título Atendimento ao Cliente.

 

Uma vez examinado o pedido de devolução, e efetuados os controlos adequados, após confirmação via e-mail, procederemos à recolha do produto no local de entrega.

 

Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e notificá-lo-emos por e-mail dentro de um prazo razoável se for apropriado  devolvê-lo ou substituí-lo (se houver). A  devolução ou substituição do artigo  será efetuada o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 15  dias de calendário a  contar da data em que lhe enviamos um e-mail a  confirmar que a devolução ou  substituição do  artigo não conforme é adequada.

 

Os valores pagos pelos produtos que são devolvidos devido a um defeito ou defeito  comprovado serão totalmente reembolsados, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra.

 

São salvaguardados os direitos reconhecidos  pela legislação em vigor.

 

A  troca de um artigo por outro diferente  não será aceite, neste caso, deverá ser devolvido   e efetuada uma nova compra. 

 

A devolução de um produto comprado  na web pode ser feita da seguinte forma: 

 

Através de um pedido de recolha em sua casa que pode fazer  enviando  um email a solicitar a devolução com os seus dados de contacto e número de  encomenda.

 

No caso de ter recebido  uma encomenda errada, ligue-nos para o Serviço  de Apoio ao  Cliente através  do  número +34 824 62 00 14 ou envie-nos um e-mail para o endereço cashgolosinas@cashgolosinas.com. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a corrigir o erro.

Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações

A qualquer momento, pode contactar o nosso  Serviço de Apoio ao Cliente para obter ajuda, sugestões ou reclamações, escrevendo para cashgolosinas@cashgolosinas.com, ou ligando  para +34 824 62 00 14.

Garantia do Produto

Todos os artigos oferecidos no nosso  site têm  a garantia oficial do fabricante nos   termos legalmente estabelecidos, por um período de 2 anos a partir da data de entrega.

 

Este período de garantia é de  2 anos, a contar da entrega do produto, embora não inclua deficiências causadas por negligência, golpes, uso incorreto ou manuseio inadequado, instalações incorretas não realizadas por  Serviços Técnicos autorizados  quando apropriado ... etc.  ou materiais que são  usados pelo uso.

 

O fornecedor reserva-se o direito de solicitar a um serviço técnico oficial da  marca, uma verificação  da origem do problema. Em caso de defeito causado por um defeito da sua origem, a reparação será faturável. Nos casos que justifiquem  a aplicação da  garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo, redução ou devolução, nos  termos  legalmente estabelecidos.  

 

Para que possa efetivar a garantia,  contacte  o Serviço  de Apoio ao Cliente, por telefone ou e-mail, onde  o informarão  do processo a seguir.

 

Direitos do Prestador

● Conservar, modificar ou suspender o seu site sem aviso prévio. 

● Modificar o preço das ofertas. 

● Rejeitar encomendas por falta de stock ou não pagamento do cliente. 

● Recusar o acesso a  ferramentas informáticas aos clientes em  caso de incumprimento destas condições. 

● Receber o valor das compras do cliente, aceito a transação. 

● Reserve o domínio e mantenha a propriedade total do  item até o pagamento total pelo cliente. 

● Não reproduzir, alienar ou  dispor das informações publicadas pelo Provedor em   todos os seus conteúdos sem a permissão expressa da própria empresa. 

● Proceder à correção ou alteração de erros humanos ou informáticos.

Limitação de Responsabilidade

Todas as informações fornecidas pelo Usuário ao  Provedor e através dos formulários correspondentes devemser verdadeiras. É da responsabilidade do Utilizador manter os dados fornecidos, ao Fornecedor, devidamente atualizados. Em qualquer caso, o Provedor se isenta de qualquer responsabilidade por danos causados como resultado de ter fornecido  informações  falsas, insuficientes, imprecisas ou incorretas.

 

O acesso ao site não implica qualquer obrigação  por parte do Provedor  de verificar a autenticidade, adequação, integridade, precisão, adequação e atualização das informações fornecidas pelo  Usuário através dos formulários  correspondentes.

 

O Provedor não será responsável nos casos em que corresponder aos pais, tutores ou representantes legais do menor ou Usuários incapazes, autorizar o acesso, fornecimento  de informações  pessoais  ou uso do site  ou a contratação de quaisquer produtos ou serviços fornecidos através de   das aplicações ou plataforma web. Será da responsabilidade dos referidos pais, tutores ou representantes legais supervisionar o acesso e  utilização do menor ou incapacitado à contratação dos produtos e serviços prestados  através   de www.cashgolosinas.com

 

O acesso dos Utilizadores aos Conteúdos não implica qualquer obrigação por parte do Fornecedor  de controlar a ausência de vírus ou elementos informáticos  que possam ter qualquer efeito prejudicial no  equipamento informático do Utilizador  . Em qualquer caso,  corresponderá ao Utilizador dispor das ferramentas necessárias para detetar tais vírus ou  elementos informáticos  de natureza nociva. Consequentemente, o provedor não será responsável por quaisquer danos causados ao  equipamento informático  dos Usuários ou de terceiros durante o acesso aos Conteúdos.

 

O Provedor não  será responsável porinterrupções que ocorram em  serviços de eletricidade ou telecomunicações que impeçam os usuários de usar os serviços oferecidos.

Lei Aplicável e Jurisdição

Estas condições serão regidas ou interpretadas de  acordo com a legislação espanhola naquilo que não está expressamente estabelecido. O provedor  e o usuário  concordam  em submeter qualquer disputa que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas condições, aos Tribunais do domicílio  do usuário.   

 

No caso de o usuário estar domiciliado fora da Espanha, o provedor e o usuário  renunciam expressamente a qualquer outro fórum, submetendo-se aos Tribunais do  domicílio do PROPRIETÁRIO DA WEB.

 

Plataforma de resolução de litígios em linha para consumidores e comerciantes

 

A Comissão Europeia lançou uma plataforma para ajudar os consumidores e os comerciantes a resolver litígios relacionados com compras efetuadas em linha. 

Endereço para a plataforma: 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

 

Menu

Configurações

Criar uma conta gratuita para guardar itens queridos.

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