Termos e Condições de Utilização

Depois de receber a sua encomenda, pode desistir da sua compra, desde que o produto não tenha sido utilizado, tenha a sua embalagem original e manuais correspondentes, bem como todos os seus acessórios originais ou brindes promocionais se existirem no prazo de 15 dias de calendário após a receção da sua encomenda.

Lembramos que,  ao fazer uso do seu direito de rescisão, o reembolso do dinheiro pago pelo(s) produto(s) adquirido(s) será(ão) efetuado(s) e incluirá o valor da  compra e caso tenham existido, os custos de entrega na modalidade menos dispendiosa de entrega normal.  Da mesma forma, caso opte  pela opção de recolher o produto em sua casa, os custos da própria recolha serão suportados pelo cliente.

Os artigos não poderão ser  devolvidos, exercendo o direito de rescisão, que não tenham a sua embalagem original intacta e deslacrada, bem comoqualquer tipo de produto personalizado para o cliente. Neste sentido, não será aceite   a devolução de todos os  produtos que  apresentem algum tipo de manipulação da  película protetora da caixa ou embrulho, caso contrário o valor  do artigo sofrerá uma depreciação do mesmo.

No caso de produtos que necessitem da sua abertura e utilização  de forma a saber se funcionam corretamente, o Fornecedor solicitará que  aceite a sua devolução que  o produto que  é devolvido se encontra em perfeitas condições e ainda, tendo todos os seus elementos, embalagem e embalagem. E você também deve garantir que: 

a)     Não foi utilizado de forma incorreta ou negligente, não foi manuseado de forma inadequada ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou prejudiciais.

b)    Você não se envolveu em nenhum acidente ou dano  ao tentar repará-lo  ou modificá-lo. 

c)     Não foi utilizado contrariamente às instruções do fabricante para o Produto.

d)    Não se deteriorou devido ao desgaste natural após a receção.

No caso de o produto não cumprir qualquer um dos requisitos acima, podemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o produto ou reembolsar  o valor pago e / ou podemos pedir-lhe para reembolsar todos os custos de transporte e revisão, decorrentes   de acordo com as  taxas padrão vigentes  . 

Para realizar tal levantamento, podemos cobrar os custos acima mencionados na sua conta de cartão de crédito ou débito  ou utilizar os detalhes de pagamento fornecidos ao efetuar a Encomenda. 

Em caso de produto defeituoso, o Fornecedor procederá, conforme o  caso, à  reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.   

Caso o produto ou a sua embalagem tenha sofrido algum dano ou não se encontre nas condições originais   de envio, o valor do artigo sofrerá uma depreciação do mesmo. Esta disposição não afeta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. 

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não está em conformidade com as disposições do Contrato é um produto danificado durante o envio, ou está incorreto, deverá  contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto, fornecendo os dados do produto, bem comoos danos sofridos  ,   ou ligando para  +34 824 62 00 14 durante o nosso  horário de atendimento ao cliente descrito acima  ou sob  o título Atendimento ao Cliente.

Uma vez examinado o pedido de devolução, e efetuados os controlos adequados, após confirmação via e-mail, procederemos à recolha do produto no local de entrega.

Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e notificá-lo-emos por e-mail dentro de um prazo razoável se for apropriado  devolvê-lo ou substituí-lo (se houver). A  devolução ou substituição do artigo  será efetuada o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 15  dias de calendário a  contar da data em que lhe enviamos um e-mail a  confirmar que a devolução ou  substituição do  artigo não conforme é adequada.

Os valores pagos pelos produtos que são devolvidos devido a um defeito ou defeito  comprovado serão totalmente reembolsados, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra.

São salvaguardados os direitos reconhecidos  pela legislação em vigor.

A  troca de um artigo por outro diferente  não será aceite, neste caso, deverá ser devolvido   e efetuada uma nova compra. 

A devolução de um produto comprado  na web pode ser feita da seguinte forma: 

Através de um pedido de recolha em sua casa que pode fazer  enviando  um email a solicitar a devolução com os seus dados de contacto e número de  encomenda.

No caso de ter recebido  uma encomenda errada, ligue-nos para o Serviço  de Apoio ao  Cliente através  do  número +34 824 62 00 14 ou envie-nos um e-mail para o endereço cashgolosinas@cashgolosinas.com. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a corrigir o erro.